1. Chi opera su questo sito
Il sito è gestito da GINKO di Giacomo Aldo Ramella Pollone & C. S.A.S. (P.IVA e C.F. 02854270028, REA BI - 326565), con sede in Via Piave 15, 13845 Ronco Biellese (BI) — PEC ginko.sas@namirialpec.it. La società non è un intermediario assicurativo: l'attività di intermediazione è svolta da Giacomo Ramella Pollone, intermediario assicurativo iscritto al Registro Unico degli Intermediari (RUI) nella sezione E con il numero E000821549, che opera per conto di Sisto Assicurazioni S.a.s. di Sisto Terlizzi Xavier & C., broker iscritto al RUI nella sezione B con il numero B000639183 — P.IVA 02696750021.
Gli estremi di entrambe le iscrizioni sono consultabili da chiunque nel registro pubblico tenuto dall'IVASS: www.ivass.it/consumatori/rui.
2. Sede
- Sede: Via Torino 47, 13900 Biella (BI)
3. Recapiti
- Telefono: +39 392 219 8185 (Lun-Ven 9:00–19:00)
- Email: giacomo.rp@sistoassicurazioni.com
- Email del broker: info@sistoassicurazioni.net · +39 320 260 4666
- PEC: sistoassicurazioni@pec.esseweb.eu
4. Vigilanza
L'attività di intermediazione assicurativa è soggetta alla vigilanza dell'IVASS — Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni, Via del Quirinale 21, 00187 Roma — www.ivass.it.
5. Reclami
I reclami relativi al comportamento dell'intermediario vanno presentati per iscritto a Sisto Assicurazioni S.a.s., Via Torino 47, 13900 Biella (BI), oppure via email a info@sistoassicurazioni.net o via PEC a sistoassicurazioni@pec.esseweb.eu. La risposta è dovuta entro 45 giorni dal ricevimento.
I reclami che riguardano il contratto o la gestione del sinistro vanno indirizzati all'impresa di assicurazione, ai recapiti indicati nella documentazione contrattuale.
In caso di risposta insoddisfacente, o in assenza di risposta entro 45 giorni, è possibile rivolgersi all'IVASS — Servizio Tutela del Consumatore, Via del Quirinale 21, 00187 Roma — utilizzando il modulo disponibile su www.ivass.it/consumatori/reclami.
6. Arbitro Assicurativo e altri rimedi
Esaurito il reclamo, il contraente ha facoltà di presentare ricorso all'Arbitro Assicurativo, il sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie assicurative operativo dal 15 gennaio 2026. Il ricorso si presenta esclusivamente online, non richiede l'assistenza di un avvocato ed è ammesso quando il reclamo non ha ricevuto risposta entro 45 giorni o la risposta non è stata soddisfacente: www.arbitroassicurativo.org.
Restano impregiudicati gli altri sistemi di risoluzione stragiudiziale previsti dalla normativa vigente — in particolare la mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010, condizione di procedibilità per le controversie in materia di contratti assicurativi, e la negoziazione assistita ai sensi del D.L. 132/2014 — così come la facoltà di adire l'autorità giudiziaria.